Questions fréquentes

Vous indiquez votre adresse, votre véhicule et une date. Gleamauto vous montre les detailers professionnels disponibles autour de vous, avec leurs prestations et leurs tarifs. Vous réservez le créneau qui vous arrange, et l'artisan se déplace chez vous.

Oui, c'est le principe : le lavage et le detailing se font à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Chaque professionnel définit sa zone d'intervention, donc les résultats affichés sont déjà filtrés sur ceux qui se déplacent jusqu'à vous.

Pour une prestation à prix fixe, le paiement est effectué au moment de la réservation et conservé de façon sécurisée. L'artisan n'est payé qu'une fois la prestation terminée et confirmée. Vous n'avez jamais à manipuler d'espèces le jour J.

Certaines prestations dépendent de l'état réel du véhicule. Dans ce cas le professionnel annonce une fourchette avant la réservation, puis confirme le prix final sur place, dans la limite de cette fourchette. Vous validez avant que quoi que ce soit ne soit débité.

Oui. Chaque detailer fixe son propre délai d'annulation, indiqué sur sa fiche et rappelé au moment de réserver. En annulant dans ce délai, vous n'êtes pas pénalisé.

Chaque detailer doit justifier d'une activité déclarée et d'une assurance responsabilité civile professionnelle avant d'être visible sur la plateforme. Les profils qui ont fourni ces justificatifs portent un badge « Vérifié ».

Signalez-le directement depuis votre réservation avant de confirmer la prestation. Le paiement n'est pas encore versé à l'artisan à ce stade, ce qui laisse le temps de trouver une solution — et Gleamauto peut intervenir si le désaccord persiste.

Une fois la prestation confirmée, vous recevez une invitation à noter le professionnel. Les avis publiés proviennent uniquement de clients ayant réellement réservé, ce qui les rend fiables pour les suivants.

Tout professionnel du lavage ou du detailing exerçant sous un statut déclaré et couvert par une assurance RC Pro. L'inscription est gratuite et sans engagement.

Aucun abonnement ni frais d'inscription : Gleamauto prélève une commission uniquement sur les prestations effectivement réalisées. Le taux dépend du montant et du type de véhicule, et il vous est affiché avant chaque acceptation — vous savez toujours ce que vous touchez net.

Le client paie à la réservation, et les fonds vous sont versés une fois la prestation terminée et confirmée. Les virements passent par Stripe, directement sur votre compte bancaire.

C'est Stripe qui sécurise les paiements et vous verse vos revenus. Tant que votre compte n'est pas activé, vous ne pouvez pas recevoir de réservation — c'est la première chose à faire après l'inscription.

Oui, entièrement. Vous ouvrez uniquement les créneaux qui vous arrangent et définissez le rayon dans lequel vous acceptez de vous déplacer. Vous ne recevez de demandes que sur ce que vous avez rendu disponible.

Non. Beaucoup de professionnels gardent leur organisation et utilisent Gleamauto en complément, pour remplir les trous d'agenda et sécuriser les paiements. Rien ne vous oblige à y basculer toute votre activité.

Oui. En plus du catalogue, vous pouvez créer vos propres prestations avec vos tarifs par type de véhicule, et proposer des devis personnalisés pour les demandes hors normes.